Termini e Condizioni

PRESENTAZIONE INIZIATIVA E INFORMAZIONI AL CONSUMATORE

ITALQUALITY S.r.L. con sede a Lodi, Via Artigianato 1/5 26900 Lodi, Codice Fiscale e Partita Iva 08874570666 Numero Iscrizione Registro imprese REA Lodi - 1473235 è titolare del sito http://www.italianwineambassador.com.

L’iniziativa consiste nella vendita online in forma speciale e-commerce, al dettaglio e all’ingrosso di prodotti alimentari, con particolare riferimento al settore vitivinicolo e dei prodotti tipici Italiani.

I destinatari cui è rivolta la presente iniziativa sono sia persone fisiche purché maggiori di 18 anni sia persone giuridiche e comunque secondo la normativa vigente con particolare riferimento al commercio elettronico.

Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici Italquality S.r.L. si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti che non rispettino i limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto sia per la consegna di vino ed alcolici. In particolare Italquality S.r.L. non vende vino e alcolici a persone minori degli anni 18 e, attraverso l’uso del Sito www.italianwineambassador.com Lei garantisce, da un lato, di essere di età superiore agli anni 18 e, d’altro lato, che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Italquality S.r.L. sarà di età pari o superiore agli anni 18.

In ottemperanza degli artt. 50 e seguenti del D.L.vo. n. 206/2005 e successive modificazioni, sono di seguito descritte le condizioni generali di vendita previste per l’iniziativa, in particolare:

  • 1) TUTELA E RISERVATEZZA PROPRIETA’ INTELLETTUALE
  • 2) TUTELA DEI MINORI
  • 3) INFORMAZIONI PRELIMINARI E REGISTRAZIONE
  • 4) ACCETTAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
  • 5) MODALITA’ D’ACQUISTO
  • 6) MODALITA’ DI PAGAMENTO
  • 7) FATTURAZIONE
  • 8) SERVIZIO SPEDIZIONE E CONSEGNA
  • 9) DIRITTO DI RECESSO (le relative modalità e tempistiche di restituzione o ritiro dei beni in caso di recesso)
  • 10) RECLAMI o EVENTUALI SEGNALAZIONI DI PRODOTTI GUASTI
  • 11) PRIVACY
  • 12) LEGGE APPLICABILE

1) Tutela e Riservatezza proprietà intellettuale

I marchi e i loghi di Italquality S.r.L., il nome ITALIANWINEAMBASSADOR, marchi, loghi, immagini, video, documenti e comunque qualsiasi tipologia di contenuto presente su sito www.Italianwineambassador.com, sono di proprietà di Italquality S.r.L. e/o dei suoi fornitori.

La tutela della proprietà intellettuale è estesa altresì alla tecnologia, modalità per lo svolgimento dei termini del contratto (compresi i diritti d'autore e i brevetti).

Tranne nei casi in cui sia necessario in relazione all'uso del sito o sia specificato in questi Termini e Condizioni Generali, NESSUNO può utilizzare, modificare, duplicare, divulgare o concedere a terzi qualsiasi contenuto presente su sito www.Italianwineambassador.com

come la tecnologia (compresi gli equipaggiamenti e i programmi informatici) e le modalità utilizzate per realizzare il business.

Si stabilisce infatti che la proprietà intellettuale trovi tutela in quanto espressione di un diritto tutelato dall’ordinamento a prescindere dal rilascio del brevetto. S’intende altresì esteso a informazioni tecniche, tecnologiche, finanziarie, di marketing, commerciali o strategiche, sotto forma di relazioni, comunicazioni anche di carattere interno, software, organizzazione, modalità e scelte operative, studi, rapporti, elenchi, dati, tabelle, schede, tabulati e quant’altro identificabile ed idoneo a costituire un patrimonio di utilità aziendale. A tal proposito sono prese in considerazione le norme del codice civile in tema di concorrenza sleale, artt. 2598, num. 3, la norma del codice penale, art. 623 e le normative che fanno cenno al segreto industriale e aziendale quali la legge n. 198 del 1996 di modifica del regio decreto n. 1127 del 1939 Testo delle disposizioni legislative in materia di brevetti per invenzioni industriali, la legge n. 675 del 1996 e successive modifiche e integrazioni e la recente legge di modifica del diritto d’autore, legge n. 248 del 2000.

2) Tutela dei Minori

Italquality S.r.L. attraverso l’uso del Sito www.italianwineambassador.com non vende vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni. Nel rispetto delle leggi vigenti in materia di acquisto di vini e alcolici Italquality S.r.L. attraverso l’uso del Sito www.italianwineambassador.com, si riserva pertanto il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti che non rispettino i limiti di età fissati per legge sia per l’acquisto sia per la consegna di vino ed alcolici. Lei garantisce pertanto, da un lato, di essere di età superiore agli anni 18 e, d’altro lato, che anche la persona che riceverà la spedizione da parte di Italquality S.r.L. sarà di età pari o superiore agli anni 18. Il corriere non consegnerà il vino o altri prodotti alcolici ai minori di 18 anni e potrà richiedere un documento di identità per verificare l'età.

3) Informazioni preliminari e Registrazione

Italquality S.r.L. per tramite del sito www.italianwineambassador.com illustra e propone in vendita una selezione di prodotti alimentari, con particolare riferimento al settore vitivinicolo e dei prodotti tipici Italiani.

Più precisamente le aziende produttrici dei prodotti esposti hanno sede in Italia, sono in genere caratterizzate da organizzazione artigianale, spesso a conduzione familiare e sono individuate, analizzate e testate per esser in grado di esprimere un contenuto di prodotto distintivo. Tutte le aziende partner hanno un consolidato orientamento a creare Vini e Prodotti alimentari preziosi nel pieno rispetto dei cicli della natura, autentici ed unici in quanto figli del territorio e della cultura dai quali provengono.

Con autorizzazione di ogni azienda Partner produttrice, Italquality S.r.L. per tramite del sito www.italianwineambassador.com, offre e promuove i prodotti delle stesse, che comunque ne hanno integrale responsabilità dei contenuti, eventuali difetti ed anomalie. L’azienda produttrice stessa infatti ne risponde direttamente.

Italquality S.r.L. offre garanzia di qualità con costanti azioni di controllo produzione Aziende partner selezionate. Il cliente è comunque consapevole che Italquality S.r.L. non può in alcun caso esser tuttavia responsabile di eventuali vizi, difetti ed anomalie dei contenuti riscontrate e riscontrabili nei prodotti stessi. Questo esteso a possibili difetti ed anomalie riconducibili alla conservazione degli stessi.

Italquality S.r.L., inoltre, non entra mai in possesso della merce, in quanto, a seguito d’ordine, è spedita dal Produttore a recapitata direttamente al Cliente all’indirizzo indicato all’atto dell’ordine senza esser depositata in magazzini o luoghi di proprietà di Italquality S.r.L..

Per poter acquistare su www.italianwineambassador.com, gli utenti devono registrarsi sul sito, fornendo, in modo veritiera e completo, tutti i dati richiesti nel form di registrazione ed accettare la privacy policy integralmente e le presenti condizioni generali.

Italquality S.r.L. non ha visibilità sulle credenziali di accesso dei propri utenti, che hanno quindi l'onere di custodirle.

4) Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Il contratto stipulato tra Italquality S.r.L.. e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Italquality S.r.L.. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con mail al Cliente anche a seguito. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento. 

Il Cliente, una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a conservare copia cartacea o salvare in formato elettronico su supporto duraturo le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 49 e segg. D.Lgs. n.206/2005 sulle vendite a distanza.

5) Modalità d'acquisto

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico gestito da Italquality S.r.L. al momento dell'inoltro dell'ordine, visionabili online all'indirizzo (URL) http://www.italianwineambassador.com, così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto è esclusivamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono comprensivi di IVA e possono essere soggetti a variazioni periodiche senza alcun preavviso.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Italquality S.r.L. mediante una comunicazione via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente nel proprio account / profilo. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Italquality S.r.L.. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

La disponibilità dei prodotti in vendita è limitata alla disponibilità dei prodotti stessi ed è condizione per la validità delle offerte. In caso di esaurimento – anche temporaneo del prodotto dell’azienda partner Italquality S.r.L. ha il diritto di rifiutare la richiesta di acquisto del cliente mediante formale comunicazione a mezzo e-mail, nella quale potranno inoltre essere indicati prodotti sostitutivi eventualmente disponibili. Salvo il caso in cui il cliente richieda di acquistare un prodotto in sostituzione di quello esaurito, Italquality S.r.L. provvederà a rimborsare le somme eventualmente già pagate dal Cliente nel più breve tempo possibile e comunque entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui l’ordine è stato annullato.

A seguito della ricezione, come più approfondito nella sezione servizio spedizioni e consegna, eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente e comunque entro e non oltre 8 giorni dalla data di avvenuta consegna, via e-mail, all'indirizzo service@italianwineambassador.com

6) Modalità di Pagamento

Bonifico Bancario: In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l’elaborazione di quanto ordinato avverrà soltanto all'atto dell'effettivo accredito della somma dovuta sul c/c di Italquality S.r.L..

Il Cliente deve provvedere ad effettuare un bonifico bancario precisamente corrispondente all’importo totale finale specificato alla conferma dell’ordine con i seguenti riferimenti:

Intestatario: Italquality S.r.L., Via Artigianato 1/5 26900 Lodi

IBAN: IT79T0301503200000003563317
BIC ricevente: UNCRITMM

Causale: numero d'ordine indicato nella pagina di conferma e/o nella email di conferma ordine ricevuta.

L’accredito del bonifico dovrà pervenire entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla data di accettazione dell'ordine. Oltrepassata tale scadenza, l'ordine verrà ritenuto automaticamente annullato.

Italquality S.r.L. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente informazioni integrative o l'invio di copia di documenti comprovanti la titolarità della modalità di pagamento utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, Italquality S.r.L. si riserva la facoltà di non accettare l'ordine.

In nessun momento della procedura di acquisto Italquality S.r.L. è in grado di memorizzare le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico di Italquality S.r.L. conserverà tali dati. In nessun caso Italquality S.r.L. può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento dei prodotti acquistati.

PayPal: “Che cos'è PayPal? PayPal offre alle aziende e ai privati che dispongano di un indirizzo email la possibilità di inviare e ricevere denaro in modo semplice, rapido e sicuro. PayPal utilizza le infrastrutture finanziarie esistenti dei conti bancari e delle carte di credito per creare un sistema di pagamento su base globale e in tempo reale. PayPal, leader di fiducia nei pagamenti online, consente ad acquirenti e aziende di inviare e ricevere pagamenti online. PayPal vanta oltre 100 milioni di conti in 190 Paesi e territori. È accettato dai commercianti di tutto il mondo.

E' sicuro? PayPal consente di proteggere i dati della carta di credito con la sicurezza dei leader di settore e dei sistemi di prevenzione delle frodi. Quando utilizzi PayPal, le tue informazioni finanziarie non vengono mai condivise con il commerciante.

Perché utilizzare PayPal?

  • Fai acquisti o invia denaro con PayPal - è gratis
  • Fai acquisti e paga comodamente salvando le tue informazioni con PayPal
  • PayPal è accettato da milioni di aziende in tutto il mondo ed è il metodo di pagamento preferito su eBay”

fonte https://www.paypal.com/it/webapps/mpp/about 15/07/2015 ore11,45

Selezionando il tipo di pagamento PayPal, il cliente è reindirizzato ad una pagina del sito PayPal dove potrà effettuare l’accesso inserendo indirizzo email e password, confermando il pagamento. I dati finanziari NON saranno condivisi con Italquality S.r.L. ma saranno gestiti direttamente da PayPal.

Italquality S.r.L. non verrà pertanto a conoscenza di dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati.

Italquality ha sottoscritto contratto con Pay Pal. Per Maggiori informazioni www.paypal.com

Carte di Credito - Hipay

HiPay è un Payment Gateway che offre 150 valute e 220 metodi di pagamento, una soluzione data analytics e un sistema anti-frode leader nel mercato. Accetta pagamenti in 150 valute e più di 220 METODI. Ha Soluzione anti-frode leader nel mercato, che combina l’analisi dei dati transizionali, dati clienti e scoring.

Selezionando il tipo di pagamento, il cliente è reindirizzato ad una pagina del sito specifico, protetta da SSL ove può effettuare l'inserimento dati Carta di Pagamento o altro metodo accettato in assoluta sicurezza.

Italquality S.r.L. non verrà pertanto a conoscenza di dati relativi ai mezzi di pagamento utilizzati.

Italquality ha sottoscritto contratto con HiPay. Per ulteriori informazioni www.hipay.com

7) Fatturazione

Per ogni ordine effettuato e integralmente regolato il corrispettivo, Italquality S.r.L.: 

- nel caso di titolari di partita iva, persone fisiche o persone giuridiche, emette fattura elettronica rendendo disponibile e scaricabile il documento nell’account del cliente registrato presso il sito www.italianwineambassador.com. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e/o in fase di registrazione iniziale. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 

- nel caso di consumatori, secondo la definizione e qualificazione di cui al D.Lgs. 206/05 come successivamente modificato ed integrato, Il sistema di vendita di Italquality S.r.L., in quanto venditore online, non impone l'emissione della fattura (né dello scontrino o della ricevuta fiscale) ad un consumatore (non titolari di partita IVA), secondo l'art. 22 del Decreto del Presidente della Repubblica del 26/10/1972 n. 633 e l'articolo 2, lettera o) del DPR 21 Dicembre 1996, n. 696 (come confermato dalla Risoluzione n. 274/E del 5 novembre 2009). Italquality S.r.L., Nonostante non sia obbligata all’emissione provvede comunque a rendere disponibile e scaricabile il documento fiscale nell’account del cliente registrato nel sito www.italianwineambassador.com. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine e/o in fase di registrazione iniziale. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa. 

Italquality S.r.L. emette unicamente fattura elettronica rendendo disponibile e scaricabile il documento nell’account del cliente registrato presso il sito www.italianwineambassador.com. Non effettua alcuna spedizione di documentazione cartacea.

8) Servizio di Spedizione e Consegna

Questo servizio consiste nella gestione delle spedizioni per conto del Cliente acquirente degli ordini raccolti attraverso l’attività di vendita on-line sul sito www.italianwineambassador.com

E’ caratterizzato da un elevato grado di ottimizzazione dei processi, tale da garantire un significativo risparmio indotto, in aggiunta a quello connesso alla competitività delle tariffe.

Condizioni di prestazione e prezzo sono stati espressamente sviluppati e definiti con il presupposto di sfruttare i vantaggi di una elevata automatizzazione dei processi di comunicazione e vengono resi disponibili al Cliente per l’impiego in un’attività di vendita on-line, e su tale base vanno utilizzati;

Il Cliente acquirente è pienamente consapevole che la spedizione dei prodotti acquistati è servizio erogato dalle aziende di trasporti che opera nel settore dei servizi di trasporto e logistica, così come nella fornitura di servizi correlati. Tali Aziende sono selezionate da Italquality con le quali sono stati stipulati degli accordi contrattuali.

In particolare i servizi di spedizione di Italquality srl sono orientati a massimizzare l'efficienza, l'efficacia e le tempistiche di consegna al destinatario. Al fine del raggiungimento dell'obiettivo è stato generato un software dotato di algoritmo in grado di individuare la scelta del vettore sulla base di numerosi parametri e caratteristiche della spedizione stessa. Alcuni condizioni elaborate dall'algoritmo solo il peso, il volume, il numero di colli, l'indirizzo del destinatario, rapporto costo/prestazione ecc ecc. 

I servizi possono essere erogati direttamente dalle società incaricate con le quali si è stipulato contratto, presso le proprie sedi e con il proprio personale, così come da parte di terzi selezionati dal vettore stesso nell’ambito dei soggetti di riferimento che operano nel mercato delle spedizioni.

Il cliente acquirente dichiara pertanto di essere consapevole che il servizio richiesto ed acquistato per il tramite Italquality srl è effettivamente fornito dalle società incaricate e, ne accetta pertanto le condizioni e caratteristiche.

Il cliente accetta inoltre di riconoscere che Italquality incarica la spedizione per suo conto.

Il cliente dichiara e accetta pertanto che la responsabilità della spedizione prodotti acquistati e dei servizi connessi è pertanto integralmente in capo alla società di spedizione NON ad Italquality srl. Italquality pur tuttavia assiste il proprio cliente acquirente nella gestione della spedizione ed qualora la situazione lo richieda interviene direttamente con il vettore.

Le spese di consegna sono a carico del cliente e riportate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Oltre all'opzione spedizione e consegna dei prodotti, il cliente è consapevole di avere la possibilità del ritiro diretto dei prodotti ordinati presso il punto di partenza anche incaricando per suo conto delegati e/o spedizionieri a suo carico e responabilità.

Le spese di spedizione sono gratuite per gli ordini singoli aventi un importo pari o superiore a € 100 (cento/00 euro) al NETTO di eventuale uso di buoni sconto, note di credito, voucher di ogni tipo e/o qualsiasi altra promozionale. Al verificarsi di questa condizione i costi di consegna sono integralmente a carico di Italquality.

Il pagamento della merce da parte del Cliente avverrà utilizzando la modalità scelta all'atto dell'ordine. Nulla è dovuto in più dal Cliente rispetto al totale dell'ordine.

I prodotti richiesti vengono consegnati nel minor tempo possibile, normalmente entro 5 giorni lavorativi. Italquality S.r.L. si impegna a rispettare, come tempo massimo di consegna, un periodo non superiore a 30 giorni, salvo casi di forza maggiore. Il tempo massimo di consegna viene calcolato a partire dalla data di conclusione del contratto. In caso di ritardo superiore a 30 giorni, il Cliente ed Italquality S.r.L. concorderanno l’eventuale nuova data di consegna.

Al fine di evitare qualsiasi controversia, le società di trasporti merci ed Italquality S.r.L. specificano che il servizio erogato non è "timedefinite", ovvero non con consegna certa in un determinato giorno. Il livello di servizio garantito è espresso su base statistica e sulla massa delle spedizioni effettuate; l’eventuale mancanza del rispetto dei livelli di servizio espressi in valore percentuale nel presente Contratto non costituisce alcuna condizione di possibile rivalsa da parte del Cliente. Nel rispetto del massimo livello di cooperazione e buona fede che è alla base di questo Contratto, e-motion ed Italquality S.r.L. s’impegnano a compiere tutti gli sforzi necessari per garantire i succitati livelli di servizio.

Salvo esplicita indicazione da parte del Cliente ad Italquality S.r.L., la consegna si intende a piano strada. Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto anticipato via e-mail;

- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche). Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati,apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA sulla prova di consegna del corriere.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

A seguito della ricezione, come più approfondito nella sezione servizio spedizioni e consegna, eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati tempestivamente e comunque entro e non oltre 8 giorni dalla data di avvenuta consegna, via e-mail, all'indirizzo service@italianwineambassador.com

Qualora allo scadere i termini previsti dal servizio di giacenza, nel caso di mancato ritiro della merce ordinata presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al Cliente, la merce viene rispedita a specifico indirizzo indicato da Italquality S.r.L. o in caso al produttore mittente, punto dal quale è partita. Al cliente saranno addebitati i costi della nuova spedizione generata dalla mancato ritiro e/o dalla mancata collaborazione dello stesso per la consegna a suo indirizzo.

9) Diritto di recesso (le relative modalità e tempistiche di restituzione o ritiro dei beni in caso di recesso)

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.L.vo 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatta eccezione per le tipologie di prodotti per i quali questo è espressamente escluso (cfr. art. 59 D.L.vo 206/2005) e fatto salvo quanto indicato alle successive esclusioni.

Il diritto di recesso può essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto ESCLUSIVAMENTE con le seguenti modalità:

A)    Il Cliente, al fine di concordare soluzioni alternative al recesso che possono comunque soddisfarlo (es.buoni sconto, coupon per merce gratuita ecc.) chiede di esser ricontattato da Italquality S.r.L. inviando una e-mail indirizzata a service@italianwineambassador.com indicando in oggetto il numero ordine

 

B)    Il Cliente, provvede ad inviare e-mail indirizzata a service@italianwineambassador.com indicando in oggetto il numero ordine

 

Il rimborso del prezzo pagato per l'acquisto del prodotto non comprende le spese di spedizione, che sono a totale carico del Cliente che intende recedere dall'acquisto.

Italquality S.r.L. provvederà a ritirare i prodotti con corrieri propri al medesimo costo di spedizione indicato sul sito solo se gli stessi per loro natura, non possono essere normalmente restituiti dal Cliente a mezzo posta.


IMPORTANTE: nessuna merce restituita verrà accettata, se priva di autorizzazione al rientro, per la quale peraltro verrà fornito specifico indirizzo di volta in volta.


Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

- il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.:alcune bottiglie, alcuni prodotti alimentari, accessori, ecc...); E’ opportuno e suggerito scrivere comunque richiesta motivata a service@italianwineambassador.com

- il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta fornita da Italquality S.r.L., riportante il numero di Recesso (codice di autorizzazione al rientro); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;

- la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento all’indirizzo indicato da Italquality S.r.L., è sotto la completa responsabilità del cliente;

- in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Italquality S.r.L. darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

- Italquality S.r.L. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;  

Italquality S.r.L. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato(al netto dei costi diretti di restituzione e spedizione di cui descritti in precedenza nel caso in cui i prodotti non siano restituiti direttamente dal Cliente a mezzo posta o con propri corrieri a suo carico), entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato, rispettando nell’ordine del possibile la medesima modalità di pagamento per la quale è stata acquista la merce, alternativamente a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cod. IBAN e BIC/SWIFT del conto corrente dell'intestatario della fattura). Italquality S.r.L. potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti ed averne verificati i contenuti.

Fermo restando che il cliente è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni medesimi il diritto di recesso è escluso relativamente a:

- la fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; 

- la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna; 

- il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Italquality S.r.L. provvederà alla relativa comunicazione al cliente via mail all’indirizzo dello stesso presente nel proprio account/profilo e/o tramite raccomandata; il prodotto rimarrà a disposizione del Cliente presso Italquality S.r.L. per un periodo di 30 (trenta) giorni dalla data di invio della mail/comunicazione/raccomandata. Decorso tale termine il prodotto verrà eliminato senza ulteriore avviso.

10) Reclami o Eventuali Segnalazioni di Prodotti Guasti

Per tutti i prodotti venduti ha valenza garanzia e la responsabilità del produttore. Il produttore è responsabile anche della veridicità e completezza delle indicazioni riportate sulle confezioni. Ogni segnalazione di prodotti guasti o eventuale reclamo dovrà essere rivolto esclusivamente a service@italianwineambassador.com indicando in oggetto il numero ordine. La segnalazione sarà gestita a cura dello staff di Italquality S.r.L., che provvederà a rispondere al cliente tempestivamente e, qualora la situazione lo rendesse necessario a coinvolgere il produttore.

11) Privacy

Italquality S.r.L. con sede in via artigianato 1/5 LODI 26900 ITALY sono autonomi titolari dei dati come meglio specificato nell’Informativa. 

Privacy Policy

in collaborazione e con l'ausilio di Iubenda s.r.l

Via Torino, 2 - 20123 Milan (Italia)
C.F./P.IVA: IT07347120961
Camera di Commercio di Milano
CS: 12987 Eur (I.V.)

12) Legge Applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Italquality S.r.L. s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Lodi, Italia.


Contact: service@italianwineambassador.com

Newsletter

Resta sempre aggiornato